Общество с ограниченной ответственностью "ЛОГО ПОЛИС", в лице генерального директора Евгении Михайловны Кудашкиной, действующего на основании Устава, публикует настоящую публичную оферту о продаже услуг дистанционным способом:
1. ТЕРМИНЫ ДОГОВОРА
1.1. Компания – общество с ограниченной ответственностью «ЛОГО ПОЛИС» (ООО «ЛОГО ПОЛИС»), действующее под торговой маркой «LOGO POLIS», являющееся туроператором, зарегистрированным в установленном законом порядке.
1.2. Клиент – дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, действующее от своего имени, в своих интересах и (или) в интересах других лиц.
1.3. Стороны договора – Компания и Клиент.
1.4. Публичная оферта – публичное предложение Компании, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Компанией договор о предоставлении услуг по организации детского отдыха на условиях, содержащихся в настоящем договоре (оферте), включая все приложения к настоящему договору.
1.5. Принятие публичной оферты – оплата услуг Компании (конкретной Адвенты) после подтверждения бронирования по заявке Клиента
1.6. Адвента (Adventa / смена) – период организованного коллективного детского отдыха с конкретными сроками, местом, условиями проведения и программой отдыха.
1.7. LP – сокращенное название «LOGO POLIS».
1.8. Организация детского отдыха - выполнение Компанией следующих мероприятий:
- организация прибытия ребенка в место оказания услуг и отбытия ребенка из места оказания услуг, т.е. организованная перевозка детей каким-либо видом транспорта (при наличии в пакете Адвенты)
- организация проживания ребенка;
- организация надлежащего питания ребенка;
- осуществление надзора за ребенком;
- проведение с ребенком игровых и развивающих игровых занятий;
- выполнение иных мероприятий, предусмотренных программой спортивно-развлекательного и образовательного характера.
1.9. Программа отдыха системы детских образовательных лагерей «LOGO POLIS» – перечень спортивно–оздоровительных, обучающих и развлекательных мероприятий, запланированных на период конкретной Адвенты.
1.10. Ответственное лицо – лицо, наделенное в отношении ребенка родительскими правами, правами опекуна либо попечителя.
1.11. Лагерь – место проведения Адвенты.
1.12. Свод законов и традиций LP – свод правил системы детских образовательных лагерей «LOGO POLIS», обязательный для исполнения всеми родителями, детьми и сотрудниками Компаниями. Свод законов и традиций LP опубликован на официальном сайте Компании.
1.13. Система бонусов и скидок – утвержденная компанией система бонусов и скидок, предоставляемых отдельным Клиентам при соблюдении определенных условий.
1.14. Анкета ребенка – неотъемлемое приложение к настоящему договору, оформляемое индивидуально на каждого ребенка. Клиент несет личную ответственность за достоверность информации указанной в анкете ребенка, т.к. данная информация может повлиять на жизнь и здоровье ребенка на комфортабельность его пребывания в Лагере, а также на качество оказываемых Компанией услуг.
1.15. Заявка Клиента – оформление Клиентом заявления на приобретении путевки на конкретную Адвенту на официальном сайте Компании.
1.16. Подтверждение заявки Клиента – предложение Компанией Клиенту оплатить путевку он-лайн платежом или выставление Компанией Клиенту счета на такую оплату является подтверждением заявки Клиента. Подтверждение имеет юридическую силу при он-лайн платеже в течение 20 минут, при оплате по счету – в течение 5 рабочих дней. По истечению указанных сроков подтверждение заявки Клиента аннулируется, и Клиенту необходимо оформить заявку заново.
1.17. Личный кабинет Клиента – место хранения данных Клиента, в том числе личных данных, поданных заявок и их статуса, информации об оплате заявок и т.д.
1.18. Оплата он-лайн платежом – оплата услуг Компании через официальный сайт Компании при помощи интернет-сервисов, авторизированных Компанией.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
2.1. В соответствии с настоящим договором Компания принимает на себя обязательства в течение срока, указанного в заявке Клиента и закрепленного в электронной путевки, оказать услуги по организации детского отдыха лиц, указанных в заявке и перечисленных в электронной путевке.
2.2. Все существенные условия оказания услуг по организации детского отдыха (место оказания услуги, наличие трансфера, наличие организованной перевозки детей каким-либо видом транспорта, сроки оказания услуг, стоимость и порядок оплат услуг, а также иные существенные условия) указываются в Адвенте, опубликованной на официальном сайте Компании, а также в информационном сообщении, направляемом Клиенту по факту оплаты Адвенты (принятия публичной оферты).
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Права Клиента:
3.1.1. осуществлять контроль условий отдыха, включая условия проживания, питания и выполнения заявленной программы мероприятий;
3.1.2. посещать ребенка в Лагере, выполняя требования сотрудников Компании по порядку посещений и обеспечению безопасности ребенка;
3.1.3. получать необходимые консультации по вопросам, касающимся особенностей коллективного детского отдыха;
3.1.4. получить информацию об особенностях поведения ребенка в детском коллективе после окончания Адвенты;
3.1.5. в период проведения advent’ы (смены) по телефону, указанному на официальном сайте Компании, получать от Компании информацию о состоянии здоровья и настроении детей.
3.1.6. предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Компании , письменное требование о выплате страхового с приложением всех необходимых документов, при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством РФ о туристской деятельности.
3.2. Обязанности Клиента:
3.2.1. осуществить надлежащую оплату услуг;
3.2.2. научить ребенка навыкам самообслуживания в области, связанной с личной гигиеной и приемом пищи до момента его отъезда в Лагерь;
3.2.3. доставить ребенка к месту сбора для последующего отъезда в Лагерь и передать его представителям Компании, либо собственными силами доставить ребенка в Лагерь в указанное в Адвенте время. В последнем случае Клиент в обязательном не позднее, чем за 24 часа до отъезда ребенка в Лагерь должен направить Компании электронное письмо с сообщением, что ребенок будет доставлен в Лагерь силами третьих лиц.
3.2.4. не позднее момента передачи ребенка представителям Компании передать уполномоченному представителю Компании:
· оригинал справки о состоянии здоровья ребенка (форма № 079/у) с отметкой об отсутствии контактов с инфекционными больными. Дата выдачи справки не ранее чем за 3 дня до дня отъезда
· копия страхового медицинского полиса ребенка;
· копия свидетельства о рождении ребенка;
· заполненную Анкету ребенка (оформляется на сайте Компании, в бумажном виде не предоставляется);
· оригинал нотариально заверенной доверенности на имя Компании или ее сотрудников на право сопровождения и представления интересов ребенка на срок Адвенты с учетом времени, необходимого для приезда и отъезда из Лагеря (при наличии соответствующего требования места размещения).
· путевку.
3.2.5. при наличии у ребенка хронических заболеваний Клиент обязан поставить об этом в известность уполномоченного представителя Компании и обеспечить ребенка необходимыми лекарственными средствами на период Адвенты, передав их уполномоченному представителю Компании. При обострении в период Адвенты у ребенка хронических заболеваний, известных Ответственным лицам и не указанных в анкете ребенка, Компания ответственности не несет.
3.2.6. организовать встречу ребенка Ответственным лицом вовремя в назначенном месте прибытия ребенка из Лагеря и известить сотрудника Компании о прекращении его ответственности за ребенка, обеспечив подпись Ответственного лица в ведомости, предоставленной сотрудником Компании;
3.2.7. возместить Компании материальный ущерб, причиненный ребенком по неосторожности или умыслу.
3.2.8. обеспечить ребенка всеми необходимыми вещами для пребывания в Лагере, обеспечить отсутствие в багаже ребенка вещей, запрещенных к перевозке, а также запрещенных в Лагере.
3.2.9. самостоятельно ознакомиться со всей необходимой информацией, содержащейся на официальном сайте Компании, в том числе со всеми приложениями к настоящему договору. Факт оплаты путевки подтверждает тот факт, что Клиент ознакомился со всей информацией на официальном сайте Компании и принял ее.
3.3. Права Компании:
3.3.1. самостоятельно выбирать способ реализации образовательной и развлекательной программы, не противоречащей договору и действующему законодательству;
3.3.2. по своему усмотрению частично или полностью возлагать исполнение настоящего договора на третьих лиц;
3.3.3. самостоятельно комплектовать персонал в соответствии с утвержденной программой и взятыми на себя обязательствами;
3.3.4. при несвоевременной оплате Клиентом стоимости услуг Компания вправе считать договор не действительным;
3.3.5. в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор без возмещения стоимости оплаченных услуг в случае грубого нарушения ребенком правил поведения в Лагере, а также в случаях, предусмотренных Сводом законов и традиций LP;
3.3.6. в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор без возмещения стоимости оплаченных услуг при невыполнении или некорректном выполнении Клиентом обязанностей по Договору (предоставление недостоверных сведений о ребенке, уклонении от выполнений обязанностей Ответственными лицами и т.д.).
3.3.7. Компания не несет ответственности за неисполнение условий настоящего договора и (или) за изменение программы отдыха по причинам, не зависящим от Компании, в том числе: за опоздание ребенка к отправке; несоответствие документов ребенка установленным требованиям, отсутствие на ребенка, документов, предусмотренных пунктом 3.2.4 настоящего договора; отмену транспортного сообщения; трафики на дорогах; форс-мажор.
3.3.8. Компания не несет ответственности за утерю и/или порчу ребенком своих личных вещей.
3.4. Обязанности Компании:
3.4.1. предоставить услуги по организации отдыха ребенка в период Адвенты, на условиях полного пансиона с питанием и проживанием;
3.4.2. предоставить услуги по организации спортивно-оздоровительных мероприятий в период проведения Адвенты;
3.4.3. предоставить услуги по организации дополнительного обучения с проведением развивающих занятий в период проведения Адвенты;
3.4.4. предоставить услуги по организации развлекательных мероприятий, способствующих активному, разностороннему отдыху в соответствии с утвержденной программой;
3.4.5. на протяжении всего периода проведения Адвенты осуществлять полный комплекс мероприятий по программе детского отдыха системы образовательных лагерей «LOGO POLIS»;
3.4.6. иметь в составе обслуживающего персонала на период проведения Адвенты не менее одного сотрудника на 10 детей с высшим или неполным высшим образованием и не менее одного медицинского работника на 150 детей;
3.4.7. охранять жизнь и здоровье ребенка в период работы Адвенты;
3.4.8. оказать первую медицинскую помощь ребенку в случае заболевания или получения травмы, обеспечив наличие необходимых медицинских средств и лекарственных препаратов для обеспечения оказания первой помощи или профилактики заболеваний;
3.4.9. ознакомить ребенка с правилами поведения в детском лагере, внутренним распорядком и требовать от ребенка их соблюдения;
3.4.10. всемерно содействовать интеллектуальному, личностному и физическому развитию ребенка.
3.4.11. не позднее 24 часов до начала Адвенты передать Клиенту путевку, в том числе путем направления на электронную почту Клиента.
3.4.12. при организованной перевозке детей в Лагерь и из Лагеря проездные билеты на детей Клиенту не передаются, а находятся у Компании, как организатора перевозки.
4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ВЗАИМОРАСЧЕТОВ
4.1. Оплата услуг Компании Клиентом может производится как он-лайн платежом, так и иными разрешенными законом способами:
- наличный расчет в офисе Компании;
- иными способами безналичного расчета.
4.2. При наличном и безналичном расчете иными способами, кроме он-лайн платежа, оплата должна быть произведена Клиентом в течение 5 (пяти) рабочих дней. При он-лайн платеже – в течение 20 минут с момента оформления заявки.
4.3. Оплата может быть произведена за Клиента любыми третьими лицами. В таком случае в назначении платежа необходимо указать фамилию, имя и отчество ребенка, а также наименование Адвенты, либо в случае выставления счета на оплату указать назначение платежа, предусмотренное данным счетом. Требование о назначении платежа не распространяются на он-лайн платежи.
4.4. Взаимоотношения Клиента и лица, оплатившего его заявку, регулируются ими напрямую без участия Компании.
5. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ КЛИЕНТА
5.1. Личный кабинет Клиента формируется в момент оформления Клиентом первой заявки.
5.2. Для доступа в личный кабинет Клиенту на указанный им адрес электронной почты направляется письмо с логином и паролем, обеспечивающим доступ в личный кабинет.
5.3. Логин и пароль для доступа в личный кабинет Клиента приравниваются к простой электронной подписи.
5.4. Все действия, осуществленные Клиентом через личный кабинет, считаются подписанными им простой электронной подписью.
5.5. Логин и пароль для доступа в личный кабинет Клиента являются строго конфиденциальной информацией, должны хранится Клиента в тайне от других лиц.
5.6. Любые действия, совершенные в личном кабинете Клиента под его логином и паролем, принимаются Компанией как действия, совершенные Клиентом, без дополнительных проверок по установлению личности.
5.7. Компания гарантирует сохранность, безопасность и конфиденциальность всех предоставленных ей сведений о Клиенте, Ответственных лицах и детях согласно требованиям действующего законодательства и политике конфиденциальности, утвержденной Компанией и опубликованной на ее официальном сайте.
6. АКЦИИ, БОНУСЫ И СКИДКИ
6.1. Компания по своему усмотрению утверждает правила предоставления бонусов и скидок Клиентам.
6.2. Компания по своему усмотрению проводит любые акции, связанные с продвигаемыми и реализуемыми ею услугами.
6.3. Условия предоставления бонусов и скидок, проведения акций и участия в них публикуются на официальном сайте Компании.
7. ОБМЕН КОРРЕСПОНДЕНЦИЕЙ
7.1. Обмен любыми документами, заявлениями и письмами между Компанией и Клиентом может осуществляться:
- на ручно;
- по электронной почте на адрес, указанный Клиентом, и адрес Компании, указанный на ее официальном сайте.
- бумажными почтовыми отправлениями на адрес, указанный Клиентом, и адрес Компании, указанный на ее официальном сайте.
7.2. В случае отсутствия электронного адреса Клиента информация также может быть направлена ему смс-сообщением по сети подвижной радиотелефонной связи на его пользовательское оборудование.
7.3. Все документы и информация, полученные Клиентом или Компанией одним из способов, указанных в пункте 7.1 и 7.2 считаются надлежаще оформленными, полученными и обладающими юридической силой.
8. ИЗМЕНЕНИЕ СУЩЕСТВЕННЫХ УСЛОВИЙ
8.1. При необходимости внесения изменения в условия договора в связи по существенным причинам Клиент должен направить Компании заявление с просьбой внести такие изменения. Такое заявление должно быть направлено в адрес Компании не позднее чем за 24 часа до отъезда ребенка в Лагерь. В случае если у Компании есть возможность внести такие изменения, она вносит их в информацию о существенных условиях договора и путевку, и направляет исправленные документы Клиенту. В случае если у Компании отсутствует возможность внести изменения, запрашиваемые Клиентом, она извещает об этом Клиента, направив электронное письмо на его адрес или смс-сообщение по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование Клиента.
8.2. При необходимости внесения изменения в условия договора в связи по существенным причинам Компания должна направить Клиенту сообщение на электронную почту Клиента или смс-сообщение по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование Клиента. Такое заявление должно быть направлено в адрес Клиента не позднее чем за 24 часа до отъезда ребенка в Лагерь. Клиент в течение 3 (трех) часов с момента получения сообщения должен либо принять изменения, либо отказаться от них, направив соответствующее письмо Компании. При принятии Клиентом изменений, предложенных Компанией, Компания вносит их в информацию о существенных условиях договора и путевку, и направляет исправленные документы Клиенту.
8.3. Информация об изменении существенных условий или об отказе в их изменении отражается в личном кабинете Клиента.
9. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
9.1. Настоящий договор может быть изменен и расторгнут по соглашению Сторон и по иным основания, предусмотренным законодательством РФ.
9.2. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны в момент заключения договора. К таким обстоятельствам относятся:
9.2.1. ухудшение условий пребывания в Лагере по сравнению с указанными в условиях об Адвенте;
9.2.2. изменение сроков оказания услуг;
9.2.3. непредвиденный рост транспортных тарифов;
9.2.4. невозможность совершения Клиентом поездки по независящим от него причинам (болезнь и т.д.)
9.2.5. заболевание ребенка в период Адвенты.
9.3. При расторжении договора в связи с изменением существенных обстоятельств Сторона, расторгнувшая договор, обязана по письменному требованию другой Стороны возместить ей фактические расходы, понесенные на дату расторжения Договора и в связи с таким расторжением.
9.4. Клиент вправе без объяснения причин отказаться от исполнения обязательств по договору, компенсировав Компании фактические расходы, понесенные на дату расторжения договора и в связи с таким расторжением.
9.5. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в Лагере угрозы жизни и здоровья ребенка, а равно опасности причинения вреда его имуществу, любая из Сторон вправе в судебном порядке потребовать расторжения настоящего договора или его изменения. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует Компанию и Клиента об угрозе безопасности в Лагере, в том числе путем опубликования в средствах массовой информации в порядке, предусмотренном законодательством РФ о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.
9.6. К фактическим расходам Компании, в том числе, относятся штрафные санкции при отмене бронирования, предусмотренные договором, заключенным между Компанией и местом размещения Лагеря, сотрудниками Компании, транспортными организациями и иными организациями. Подтверждением несения Компанией данных фактических расходов является возврат третьими лицами Компании денежной суммы за отменное бронирование в размере меньшем, чем перечисленная Компанией третьим лицам в оплату забронированной услуги.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ.
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение и ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящим договором, в соответствие с законодательством РФ.
10.2. В случае убытия ребенка из лагеря по любым причинам, кроме изложенных в п. 9.2.5 настоящего договора, и, в том числе, случаев обострения хронических заболеваний, стоимость услуг по договору Клиенту не возвращается.
10.3. При наличии у Клиента претензий к качеству обслуживания, выплаты сумм возмещения производятся на основании Рекламаций Клиента по дополнительной договоренности сторон.
10.4. При покупке услуги по организации отдыха для ребенка младше 10 лет, Клиент понимает, что процесс адаптации ребенка в лагере напрямую зависит от его самостоятельности, общительности и готовности к коллективному организованному отдыху. В случае убытия ребенка младше 10 лет из лагеря по причине не адаптации в первые три дня Адвенты, и наличия Рекламаций от Клиента, сумма возмещения, уплачиваемая Компанией, не может составить более 10 % от полной суммы по договору.
10.5. Претензии к качеству услуги предъявляются Клиентом в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты окончания прибытия ребенка из Лагеря и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензии в соответствие с Постановлением Правительства РФ 18.07.2007г. № 452 "Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта".
10.6. Все споры, которые Стороны не смогли урегулировать в досудебном порядке, решаются ими в суде согласно действующему законодательству РФ.
11. ИНЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
11.1. Ничтожность или недействительность отдельного пункта настоящего договора не означает автоматической ничтожности или недействительности других пунктов или Договора в целом.
11.2. Все приложения к договору, являются его неотъемлемой частью.
11.3. Компания оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего договора в любое время. Все изменения в этом случае публикуются на официальном сайте Компании. Изменения не распространяются на уже оплаченные Адвенты.
11.4. Во всем том, что не урегулировано настоящим договором стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
12. СТРАХОВОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ.
12.1. Информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора.
12.2. Согласно ст. ст. 17.4, 17.5 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности Компании по письменному требованию Клиента, заключившего договор о реализации туристского продукта, или законного представителя ребенка, отдыхавшего в Лагере, при наступлении страхового случая.
12.3. Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию Клиента или законного представителя ребенка, отдыхавшего в Лагере, в случае отказа Компании возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения Компанией обязательств по договору о реализации туристского продукта.
12.4. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Компании либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения Клиенту или ребенку, отдыхавшему в Лагере, реального ущерба по причине неисполнения Компанией своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения Компанией всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда Компания публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения Компанией всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
12.5. Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности Компании или банковской гарантии, понимаются расходы Клиента или законного представителя ребенка, отдыхавшего в Лагере, на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.
12.6. Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности Компании или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает Клиента или законного представителя ребенка, отдыхавшего в Лагере , права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
12.7. В случаях неисполнения Компанией обязательств по договору о реализации туристского продукта перед Клиентом или законным представителем ребенка, отдыхавшего в Лагере, и наличия основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Компании либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии Клиент или законный представитель ребенка, отдыхавшего в Лагере, вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
12.8. В требовании Клиента или законного представителя ребенка, отдыхавшего в Лагере, о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Компании, указываются: фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком; дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора; номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения; наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности туроператора; информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта; размер реального ущерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
12.9. в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, реквизиты документа, свидетельствующего об отказе Компании в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного Клиентом или ребенком, отдыхавшим в Лагере в результате неисполнения Компанией обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении Компанией указанного реального ущерба.
12.10. К требованию о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии Клиент или законный представитель ребенка, отдыхавшего в Лагере, прилагают: копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством РФ, с предъявлением оригинала указанных документов; копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе; документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта; договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа.
12.11. Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные Клиентом или законным представителем ребенка, отдыхавшего в Лагере, и не обусловленные неисполнением Компанией своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения Компанией всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
12.12. Письменное требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии может быть предъявлено Клиентом или законным представителем ребенка, отдыхавшего в Лагере, страховщику либо гаранту, предоставившим финансовое обеспечение ответственности Компании, в течение срока исковой давности по основанию, возникшему в период срока действия финансового обеспечения ответственности Компании.
13. ПРИЛОЖЕНИЯ К ДОГОВОРУ
13.1. Информация о туроператоре (часть публичной оферты, опубликована на официальном сайте Компании)
13.2. Свод законов и традиций LP (часть публичной оферты, опубликован на официальном сайте Компании)
13.3. Правила предоставления скидок и бонусов (часть публичной оферты, опубликован на официальном сайте Компании)
13.4. Политика конфиденциальности (часть публичной оферты, опубликован на официальном сайте Компании).
13.5. Памятка о правилах безопасности и правилах поведения ребенка в Лагере и при перевозке (индивидуальная информация, направляется Клиенту на адрес электронной почты или иным, предусмотренным договором способом)
13.6. Заявка Клиента (индивидуальный документ, отражается в личном кабинете Клиента)
13.7. Анкета ребенка (индивидуальный документ, оформляется и отражается в личном кабинете Клиента)
13.8. Информация о существенных условиях договора (индивидуальная информация, направляется Клиенту на адрес электронной почты или иным, предусмотренным договором способом).
13.9. Путевка (индивидуальная информация, направляется Клиенту на адрес электронной почты или иным, предусмотренным договором способом)
13.10. Памятка о багаже (индивидуальная информация, направляется Клиенту на адрес электронной почты или иным, предусмотренным договором способом)
