Да, если вы оплатили путёвку, но не смогли поехать по какой-либо причине, то мы вернём вам сумму стоимости путёвки за вычетом фактически понесённых расходов компании на момент отказа от поездки. Чтобы вы не потеряли деньги, вы можете просто перенести эту сумму на любую другую программу, при наличие свободных мест. Или найти замену, кто может поехать вместо вашего ребёнка (того же пола и возраста) и мы переоформим все документы на него.
Да, если ваш ребёнок заболел, и вы решили забрать его домой, мы пересчитаем вам стоимость путёвки и вернём деньги за то количество суток, которые ребёнок в лагере не находился.
Да, если ребёнок по каким-либо причинам не адаптировался и захотел покинуть лагерь, вернём деньги за то количество суток, которые ребёнок в лагере не находился. Но таких ситуаций за 16 лет у нас было всего 4! Либо ребёнок не готов пока к пребыванию без родителей в силу возраста и несамостоятельности, либо особенностей характера ребёнка.
Нет, если ребёнок, находящийся в лагере, был исключён за грубые нарушения, которые приводят к немедленной отправке домой: покидание территории лагеря без ведома вожатых, распитие спиртного, курение, драка и нанесение физического вреда другому ребёнку.